记者 樊金钢

　　本报讯 春节黄金周将至，哈尔滨市旅游投诉管理部门负责人为即将出行的市民支招。

　　出行前，要考虑景区景点的旅游设施和接待能力，避免去人满为患的地方，适当选择出行时机。选择旅行社时，要验证其业务经营许可证和工商执照的内容是否相符，判断其注册地址是否在现在的办公地点，一定要注意选择正规合法的旅行社。出行前，一定要签订详尽的合同。在吃住行的标准、交通工具、班次车次等方面都要详细约定好，并落实在合同上，以免出现纠纷。如果有老人、小孩，要与旅行社协商好特殊要求。

　　出行中，要考虑目的地的天气因素，备好药物和衣物。合同签完之后，具体行程（含免费、自理项目）要在行程单上约定清楚，以防地接社调整行程时抽条。如果遇到服务质量问题，小事可向导游和旅行社反映解决；如果属于解决不了而且确实应该解决的，可向当地旅游投诉部门反映；在当时当地无法解决的，也不要影响以后的行程，纠纷双方可用书面约定，回哈尔滨市后到旅游部门寻求解决。